Spring over til indhold

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

We Do Frames ApS

CVR: 45411540
Adresse: P.O. Pedersens Vej 2, 8200 Aarhus N
E-mail: info@wedoframes.shop
Telefon: +45 70 72 86 47

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail, som vi typisk besvarer inden for 48 timer, eller pr. telefon i vores åbningstid.

Priser og betaling

  • Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
  • Prisen på en ramme afhænger af størrelse, profil, farve, glastype mv. Den opdaterede pris vises løbende, mens du konfigurerer din ordre.
  • Vi accepterer følgende betalingsmetoder: VISA/Dankort, MasterCard og MobilePay. Der pålægges ingen transaktionsgebyrer.
  • Betalingsoplysninger skal indtastes ved købet, men beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Bankoverførsel

Efter aftale kan betaling ske via bankoverførsel. Bemærk, at denne betalingsform ikke er omfattet af indsigelsesordningen.

Levering

Leveringsmuligheder:

  • Afhentning på vores kontor: P.O. Pedersens Vej 2, Aarhus N
  • Afhentning på vores fabrik i Bjerringbro
  • Levering til privatadresse eller GLS Pakkeshop
  • Pallevering tilbydes ved store ordrer eller store rammer

Leveringsomkostninger:

  • Afhentning: Gratis
  • GLS Pakkeshop: 49 DKK
  • Privatadresse: 99 DKK
  • Pallevering: 595 DKK

Vi leverer kun inden for Danmarks grænser. Leveringstid: 6–14 hverdage fra ordredatoen.

Ansvar:

Vi har ansvaret for ordren, indtil den er leveret af GLS eller afhentet af dig. Skader, der opstår efter levering eller afhentning, er kundens ansvar.

Fortrydelsesret

Da alle ordrer fremstilles efter kundens specifikationer, bortfalder fortrydelsesretten ved køb. Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse af varen for at gøre fortrydelsesretten gældende.

Prismatch

We Do Frames ApS tilbyder prismatch på tilsvarende produkter fremstillet i samme materialer. Prismatch gælder ikke tilbudsvarer eller kampagnepriser hos andre forhandlere.

Målgaranti

Hvis du ved en fejl har opgivet forkerte mål, tilbyder vi en målgaranti:

  • Hvis den korrekte størrelse er mindre (og billigere), betaler du ikke ekstra.
  • Hvis den korrekte størrelse er større (og dyrere), betaler du prisforskellen.
  • Der pålægges et håndteringsgebyr på 50 DKK ved brug af garantien.

Betingelser:

Kontakt os inden for 14 dage efter levering/afhentning.Dokumentér, at rammen ikke passer.Returnér den forkerte ramme til os – enten personligt eller ved forsendelse (for egen regning).

Kontakt os på info@wedoframes.shop, hvis du har brug for en returlabel. Du vil modtage en ny faktura på håndteringsgebyr og evt. prisforskel. Denne skal betales, før vi går i gang med produktionen af den nye ramme.

Reklamation og garanti

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Dette dækker reparation, ombytning eller tilbagebetaling ved fejl eller mangler.

Betingelser:

  • Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes forkert brug eller skade forårsaget af kunden.
  • Reklamation skal ske inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger. Varen skal returneres forsvarligt emballeret, og kvittering for forsendelsen skal gemmes.

Returadresse:

We Do Frames
Pilevej 14
8850 Bjerringbro
Danmark

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.

Privatlivspolitik

For at kunne behandle din ordre har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Oplysningerne videregives kun til GLS med henblik på levering. Vi opbevarer ordredokumentation i fem år i overensstemmelse med dansk bogføringslovgivning.

Analyse og betaling:

  • Vi anvender anonymiseret Google Analytics til at få indblik i brugen af websitet.
  • Betalinger håndteres via Quickpay og Clearhouse – vi gemmer ikke kort- eller betalingsoplysninger.

Ved spørgsmål om dine data, kontakt: info@wedoframes.shop

Klager

Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os på info@wedoframes.shop.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:


Nævnenes Hus

Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

via klageportal

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens Online Dispute Resolution Portal.

Ændringer i handelsbetingelser

We Do Frames ApS forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser uden varsel. Ændringer gælder kun for ordrer afgivet efter ændringstidspunktet.


Senest opdateret: 21.01.2025

Produktmuligheder