Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
We Do Frames ApS
CVR: 45411540
Adresse: P.O. Pedersens Vej 2, 8200 Aarhus N
E-mail: info@wedoframes.shop
Telefon: +45 70 72 86 47
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail, som vi typisk besvarer inden for 48 timer, eller pr. telefon i vores åbningstid.
Priser og betaling
- Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
- Prisen på en ramme afhænger af størrelse, profil, farve, glastype mv. Den opdaterede pris vises løbende, mens du konfigurerer din ordre.
- Vi accepterer følgende betalingsmetoder: VISA/Dankort, MasterCard og MobilePay. Der pålægges ingen transaktionsgebyrer.
- Betalingsoplysninger skal indtastes ved købet, og beløbet reserveres med det samme, men beløbet trækkes først, når varen afsendes. Eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Bankoverførsel
Efter aftale kan betaling ske via bankoverførsel. Bemærk, at denne betalingsform ikke er omfattet af indsigelsesordningen.
Levering
Leveringsmuligheder:
- Afhentning på vores kontor: P.O. Pedersens Vej 2, Aarhus N
- Afhentning på vores fabrik i Bjerringbro
- Levering til privatadresse eller GLS Pakkeshop
- Pallevering tilbydes ved store ordrer eller store rammer
Leveringsomkostninger:
- Afhentning: Gratis
- GLS Pakkeshop: 49 DKK
- GLS Privatadresse: 99 DKK
- GLS Erhvervsadresse 79 DKK
- Pallelevering: 490 DKK
Vi leverer kun inden for Danmarks grænser. Leveringstid: 2–14 hverdage fra ordredatoen.
Ved pallelevering leverer vi "til kantsten”, dvs. vi bærer varen til første forhindring. Det kan være til din hoveddør, fortovskanten, porten eller lignende.
Ansvar:
Vi har ansvaret for ordren, indtil den er leveret af GLS eller afhentet af dig. Skader, der opstår efter levering eller afhentning, er kundens ansvar.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hello@wedoframes.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Ingen fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for rammer, der fremstilles og tilpasses efter bestilling. Det gælder for alle rammer, som enten:
- Ikke er i en af vores standardstørrelser
- Er bestilt med passepartout
- Er bestilt med andet end almindeligt glas eller plexiglas
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur dag 1-14
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Varens stand, når du sender den retur dag 15-30
Varen skal være ubrugt og i original emballage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
We Do Frames
Pilevej 14
8850 Bjerringbro
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Prismatch
We Do Frames ApS tilbyder prismatch på tilsvarende produkter fremstillet i samme materialer. Prismatch gælder ikke tilbudsvarer eller kampagnepriser hos andre forhandlere.
Målgaranti
Hvis du ved en fejl har opgivet forkerte mål, tilbyder vi en målgaranti:
- Hvis den korrekte størrelse er mindre (og billigere), betaler du ikke ekstra.
- Hvis den korrekte størrelse er større (og dyrere), betaler du prisforskellen.
- Der pålægges et håndteringsgebyr på 50 DKK ved brug af garantien.
Betingelser:
Kontakt os inden for 14 dage efter levering/afhentning. Dokumentér, at rammen ikke passer. Returnér den forkerte ramme til os – enten personligt eller ved forsendelse (for egen regning).
Kontakt os på info@wedoframes.shop, hvis du har brug for en returlabel. Du vil modtage en ny faktura på håndteringsgebyr og evt. prisforskel. Denne skal betales, før vi går i gang med produktionen af den nye ramme.
Reklamation og garanti
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Betingelser:
- Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes forkert brug eller skade forårsaget af kunden.
- Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
- Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger. Varen skal returneres forsvarligt emballeret, og kvittering for forsendelsen bør gemmes.
Returadresse:
We Do Frames
Pilevej 14
8850 Bjerringbro
Danmark
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Klager
Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte os på info@wedoframes.shop.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
via klageportal
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
Ændringer i handelsbetingelser
We Do Frames ApS forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser uden varsel. Ændringer gælder kun for ordrer afgivet efter ændringstidspunktet.
--
Senest opdateret: 25.06.2025
STANDARD-FORTRYDELSES-FORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: We Do Frames ApS
P.O. Pedersens Vej 2
8200 Aarhus N
E-mail: hello@wedoframes.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________
Med følgende ordrenummer: ______________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: _____________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato: ________________